Servicio Técnico Presencial

Politica de envios :

• Los productos, cuando no están en stock, tienen un tiempo de manipulación de 3-10 días. Confirme con nosotros antes de realizar la compra para obtener una hora ETA exacta.

• Si los productos se pierden o dañan durante el proceso de envío, Allprintheads no asume ninguna responsabilidad de cambiarlos o reembolsarlos. Para cubrir estas situaciones accidentales, ofrecemos un seguro de envío al finalizar la compra. Este servicio cubrirá robo, pérdida y daño durante el proceso de envío desde el momento en que se envía y entrega el pedido. Recomendamos encarecidamente agregar esto, especialmente para artículos como cabezales de impresión, impresoras y otros artículos de alto valor.

¿Qué artículos son retornables?

• Todos los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días, a excepción de los cabezales de impresión, que son 15 días posteriores a la recepción del envío en las condiciones originales.
• Los artículos "consumibles" como amortiguadores, filtros, tubos, limpiadores y tapones no se pueden devolver si están usados o con tinta.
• Usted acepta la responsabilidad de una instalación adecuada. Si no está seguro de cómo instalar el cabezal de impresión o cualquier otro repuesto, comuníquese con un técnico de reparación capacitado para realizar la instalación.  
• Todos los cabezales de impresión ofrecen una garantía de la empresa, que es válida solo 15 días después de la compra. El cabezal de impresión solo se reemplazará después de que nuestro proveedor lo evalúe y confirme que no hay defectos causados por los fluidos utilizados, sobretensiones eléctricas o una instalación incorrecta. La garantía del cabezal de impresión no cubre los cabezales de impresión que hayan sido mal utilizados, alterados, descuidados, manipulados descuidadamente o dañados debido a una limpieza inadecuada o reparaciones no autorizadas. Todos los cabezales de impresión No asume ninguna responsabilidad por los daños. El informe RMA emitido por nuestro proveedor es definitivo y vinculante para todas las partes. La reclamación de RMA debe incluir el procedimiento de instalación completo, los fluidos utilizados, las pruebas de las boquillas y otra información requerida. Los resultados de RMA tardan entre 4 y 8 semanas después de que las piezas se envían a las instalaciones. Todos los gastos de envío de RMA correrán a cargo del cliente.

¿Qué artículos no son reembolsables?

• Los artículos en oferta no se pueden devolver únicamente con la excepción de que tengan un problema de garantía.
• El arrepentimiento de los clientes solo recibirá crédito en la tienda.
• Los cabezales de impresión no son reembolsables y solo son susceptibles de crédito en la tienda.

¿Hay algún cargo por devolución?

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
• Si se cometió un error y un artículo se envió incorrectamente, se cubrirán los gastos de envío.

¿Cómo regreso?

• Por favor vaya a este enlace para comenzar su devolución: https://salesallprinthe.myreturnscenter.com/.
• Siga las instrucciones en pantalla y seleccione los artículos que desea devolver.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de los diez (10) días hábiles.
• Todos los productos devueltos tienen una tarifa de reposición del 15%. Esta tarifa no se aplica cuando cometemos un error o existe un problema de garantía.